Quand relancer un devis ? Le timing parfait selon votre secteur
J+3, J+7 ou J+14 ? Le bon calendrier de relance selon votre métier BTP, le montant du chantier et le canal de contact.
La majorité des devis BTP ne sont pas refusés : ils sont oubliés. Entre la comparaison de plusieurs artisans, la vie de famille et le report du projet, votre proposition finit en bas de la pile. Relancer au bon moment, c'est souvent la seule différence entre un chantier signé et une visite perdue.
La règle de base : J+3, J+7, J+14
Pour un chantier classique, un calendrier en trois temps fonctionne bien :
| Délai | Action | Objectif |
|---|---|---|
| J+3 | Premier rappel (email) | Confirmer la réception, lever une question |
| J+7 | Deuxième contact | Maintenir l'intérêt, proposer un échange |
| J+14 | Troisième relance | Comprendre le blocage ou clôturer proprement |
Chez BatiConnect, ces délais correspondent à la séquence Standard (J+3, J+7, J+15). Vous pouvez aussi choisir Express pour les petits chantiers ou Longue pour les gros projets.
Adapter selon le montant
Moins de 3 000 € — la décision se prend en 24 à 72 h. Relancez dès J+2 ou J+3. Au-delà de J+5, les chances chutent.
3 000 € à 15 000 € — comptez 1 à 2 semaines. Espacez : J+4, J+10, J+18. Apportez de la valeur à chaque contact (disponibilité, précision technique).
Plus de 15 000 € — ne relancez pas avant J+7. Le client consulte son conjoint, sa banque, parfois un architecte. Patience = professionnalisme.
Urgence (fuite, panne) — logique inverse : relancez à J+1 si pas de réponse. La réactivité est attendue.
Timing par métier
| Métier | 1ère relance | Canal prioritaire |
|---|---|---|
| Plombier / chauffagiste | J+1 à J+3 | Email puis SMS |
| Électricien | J+3 | |
| Maçon / gros œuvre | J+5 à J+7 | |
| Peintre / carreleur | J+3 | |
| Menuisier | J+5 |
Automatiser sans y penser
Un artisan qui envoie 15 devis par mois peut avoir 30 à 45 relances à gérer en parallèle. Sur le chantier, c'est impossible à tenir manuellement. BatiConnect importe votre PDF de devis et déclenche la séquence automatiquement — vous gardez la main sur le contenu, l'outil envoie au bon moment.
À retenir : relancer n'est pas harceler. C'est rappeler à un client qui hésite que vous êtes disponible, sérieux et prêt à démarrer.
Questions fréquentes
Quand faut-il relancer un devis pour la première fois ?
En général à J+3 après l'envoi. Pour une urgence, J+1. Pour un gros projet, J+5 à J+7.
Combien de relances maximum ?
Trois relances structurées suffisent. Au-delà, clôturez avec un message courtois : « J'archive votre dossier, contactez-moi si le projet avance. »
Le SMS ou l'email en premier ?
L'email convient à la première relance pour les chantiers moyens et gros. Le SMS (bientôt disponible sur BatiConnect Premium) sera pertinent pour les petits chantiers et les rappels courts.
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