Relance facture impayée pour artisans BTP : méthode et modèles
Échelle de relance amiable, mise en demeure, pénalités LME et bonnes pratiques pour récupérer un impayé sans casser la relation.
Une facture impayée après chantier terminé, c'est de l'argent déjà dépensé en main-d'œuvre et matériaux. La relance doit être ferme, traçable et progressive.
Échelle recommandée
| Étape | Délai après échéance | Action |
|---|---|---|
| 1 | J+3 | Rappel amiable (email) |
| 2 | J+10 | Relance formelle + copie facture |
| 3 | J+20 | Appel + proposition échéancier si besoin |
| 4 | J+30 | Mise en demeure (LRAR) |
| 5 | J+45+ | Recouvrement / médiation |
Ce que dit la loi
Les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement doivent figurer sur vos CGV/factures. Voir notre guide retard de paiement LME.
Modèle relance amiable J+3
Bonjour, sauf erreur de notre part, la facture [n°] d'un montant de [X] € TTC, échue le [date], reste impayée. Merci de régulariser sous 7 jours ou de nous indiquer un point de blocage.
Erreurs fréquentes
- Attendre 60 jours « pour ne pas froisser »
- Relancer sans trace écrite
- Oublier l'acompte sur le prochain chantier avec le même client
Prévention > recouvrement
- Acompte à la signature (guide acompte)
- Paiement en ligne à la signature via BatiConnect
- Factures claires, envoyées le jour de fin de travaux
Questions fréquentes
Peut-on couper les garanties si impayé ?
Consultez votre assurance et le contrat. En général, terminez d'abord les démarches amiables documentées.
Client pro en retard : même méthode ?
Oui, souvent plus formalisée dès J+10 (RIB, bon de commande, service compta).
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